<p>Toplantının açılış konuşmasında GTO’nun mal ve hizmet sağlayıcıların,<br />üreticilerin çatı kuruluşu olduğuna değinen GTO Yönetim Kurulu Başkan<br />Yardımcısı Uğur Acıoğlu şöyle devam etti:<br />“Bu toplantı “Tüketicinin Korunmasının Güçlendirilmesi Projesi” kapsamında<br />düzenlendi. Projenin hedefi de tüketicileri taraflar arasında güçlü iletişim<br />kurarak korumak. Yani üreticiler, bayiler, perakendeciler ve tüketiciler<br />arasındaki ticari ilişkilerin doğru şekilde kurulmasını sağlamak. Dolayısıyla<br />tüketici haklarını konuşmak için en doğru platformdayız.”<br />Acıoğlu: Eskiden piyasayı arz yönetirdi, artık talep yönetiyor.<br />Piyasaları artık talebin yönettiğini vurgulayan Acıoğlu, tüketicinin, piyasanın<br />üreticiden daha güçlü bir aktörü haline geldiğini, mal ve hizmetlerin<br />tüketicilerin talepleri doğrultusunda sunulduğunu, aksi takdirde rekabet<br />şartlarının yüksek olduğu günümüz ekonomisinde varlığın<br />sürdürülemeyeceğini söyledi.<br />“Tüketiciye istediğini vermezseniz gider, bir tıkla dünyanın öbür ucundan<br />alır.” diyen Acıoğlu, “Ama bunu yaparken de en çok güven ve satış sonrası<br />hizmete önem veriyor. Tüketiciler bilinçlendikçe, haklarının farkında oldukça<br />üretim kalitesi de artıyor, müşteri memnuniyeti de. Hepimiz müşteri odaklı<br />çalışan, garanti kapsamı geniş, tüketiciyi sorun olduğunda zorlamayan,<br />sıkıntıya sokmayan ürün ve hizmetleri tercih ediyoruz.” ifadelerini kullandı.<br />Değirmenci: Tüketicilerin bankalarla yaşadığı sorunlara yasal düzenleme<br />gerek. Gelişen perakende sektöründe tüketicinin aleyhinde olabilecek sıkıntıları<br />engellemenin büyük önem arz ettiğini söyleyen Gaziantep Tüketici Koruma<br />Derneği Başkanı İsmet Değirmenci de tüketicilerin özellikle bankalarla<br />yaşadığı sorunlara dikkat çekerek, tüketicileri bankalar karşısında daha<br />güçlü koruyacak yasal düzenlemelere ihtiyaç olduğunu belirtti.</p>
<p>Yılmaz: Tüketici haklarında Avrupa standartlarında düzenlemeye sahibiz<br />Ticaret Bakanlığı TKPGGM Daire Başkanı Kadir Yılmaz ise, her bireyin birer<br />tüketici olduğunu ve hayatın olağan akışında taraf olunduğunu, bu<br />durumda da Tüketici Hukuku’nun devreye girdiğini söyledi.<br />Yılmaz, 2014 yılında yürürlüğe giren Tüketici Haklarını Koruma Kanunu’yla<br />birlikte Avrupa standartlarında bir düzenlemeye sahip olduklarını belirterek,<br />“211 farklı noktada hakem heyetleriyle uyuşmazlıkları çözüyoruz. Buralara<br />ulaşım çok kolay ve masrafsız… Birçok Avrupa ülkesinden de iyi durumda<br />olduğumuzu söyleyebilirim. Sorunların çözüm süresiyse ortalama 3 ay gibi<br />kısa bir süre.” dedi.<br />Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu’nun da katıldığı toplantıda, Ticaret Bakanlığı<br />Uzmanları Erdem Biçer ve Meryem Gören tarafından “6502 Sayılı Kanun”<br />kapsamında esnaf ve tacirleri ilgilendiren düzenlemeler; ayakkabı, tekstil,<br />deterjan ve çocuk bezi gibi tüketici ürünlerinde piyasa gözetimi ve denetimi<br />konularında sunumlar gerçekleştirildi.</p>
